Terma dan Syarat AuraAsia – Panduan Penggunaan Platform Rasmi

01Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform, laman web, dan aplikasi mudah alih AuraAsia. Dokumen ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara anda dan AuraAsia.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada Terma ini, anda dinasihatkan untuk tidak mendaftar atau menggunakan platform AuraAsia. Penggunaan berterusan terhadap platform kami selepas sebarang pindaan kepada Terma ini akan dianggap sebagai penerimaan terhadap pindaan tersebut.

02Kelayakan Keahlian

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan AuraAsia, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas atau mencapai umur majoriti yang ditetapkan oleh undang-undang di kawasan kediaman anda, yang mana lebih tinggi.
• Bukan warganegara atau pemastautin di mana-mana wilayah yang secara khusus melarang aktiviti perjudian dalam talian.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan yang dikeluarkan oleh mana-mana badan pengawalseliaan yang berkaitan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga semasa membuat akaun atau transaksi.

03Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di AuraAsia. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama, sama ada menggunakan nama, alamat, nombor telefon, atau kaedah pembayaran yang berbeza, adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan kesemua akaun berkenaan ditamatkan.

Semasa pendaftaran, anda bertanggungjawab untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini.
• Mengemaskini maklumat akaun sekiranya berlaku sebarang perubahan.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk anda.
• Melaporkan kepada pihak AuraAsia dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran terhadap akaun anda.

AuraAsia berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada proses KYC kami. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport, penyata bank, atau bil utiliti terkini. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun digantung sementara.

04Deposit

AuraAsia menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular di Malaysia. Semua deposit diproses melalui gateway pembayaran bersepadu yang selamat dan menggunakan penyulitan SSL 256-bit.

• Deposit minimum ialah RM 10.00 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Deposit akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa 1 hingga 5 minit selepas pengesahan pembayaran diterima.
• Sebarang deposit yang gagal diproses akibat ralat teknikal pihak ketiga akan dikembalikan dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja.
• AuraAsia tidak bertanggungjawab terhadap sebarang caj tambahan atau yuran yang dikenakan oleh bank atau pembekal perkhidmatan pembayaran anda.
• Deposit mestilah dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit menggunakan akaun orang lain adalah dilarang.

05Pengeluaran

AuraAsia berkomitmen untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dengan pantas dan cekap. Berikut adalah terma yang berkaitan dengan pengeluaran:

• Pengeluaran minimum ialah RM 30.00 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Pengeluaran akan diproses dalam masa 5 hingga 15 minit untuk permintaan yang telah lulus semakan keselamatan.
• Pengeluaran ke akaun bank tempatan Malaysia diproses melalui sistem pemindahan dalam talian yang selamat.
• Semua pengeluaran mesti dibuat ke akaun yang sama yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun yang telah disahkan melalui proses KYC.
• AuraAsia berhak meminta pengesahan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Pengeluaran dana bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak dibenarkan.

06Bonus & Promosi

AuraAsia menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan dan terma khusus yang dinyatakan semasa tawaran dikemukakan. Terma umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement): Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Nisbah pertaruhan akan dinyatakan dengan jelas pada setiap tawaran.
• Tempoh Sah: Bonus mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan dilucutkan secara automatik.
• Had Pengeluaran Bonus: Sesetengah bonus mempunyai had maksimum untuk jumlah yang boleh dikeluarkan daripada kemenangan berkaitan bonus tersebut.
• Permainan Yang Layak: Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada memenuhi syarat pertaruhan bonus. Permainan slot biasanya menyumbang 100%, manakala permainan meja mungkin menyumbang pada kadar yang berbeza.
• Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• AuraAsia berhak untuk mengubah, menarik balik, atau membatalkan sebarang tawaran promosi tanpa notis awal.

07Peraturan Permainan

Semua permainan di AuraAsia dikendalikan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas, memastikan setiap hasil permainan adalah rawak dan adil. Sebagai ahli, anda bersetuju untuk:

• Bermain semata-mata untuk tujuan hiburan peribadi dan menerima keputusan permainan sebagai muktamad.
• Tidak menggunakan sebarang perisian automatik, bot, atau alat pihak ketiga untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Tidak mengeksploitasi sebarang pepijat atau kelemahan sistem. Sekiranya anda menemui sebarang pepijat, anda wajib melaporkannya kepada pihak AuraAsia dengan segera.
• Bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda.

Sekiranya berlaku sebarang pertikaian berkaitan keputusan permainan, rekod sistem AuraAsia adalah muktamad dan terpakai. AuraAsia berhak membatalkan atau menganggap tidak sah sebarang pusingan permainan yang terjejas oleh masalah teknikal.

08Tingkah Laku Yang Dilarang

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform AuraAsia dan boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penutupan akaun dan perampasan dana:

• Membuka atau mengoperasikan lebih daripada satu akaun.
• Memindahkan dana antara akaun ahli.
• Menggunakan kad kredit, akaun bank, atau kaedah pembayaran yang bukan milik anda sendiri.
• Terlibat dalam sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau transaksi kewangan yang mencurigakan.
• Menggunakan sebarang perisian atau kaedah untuk menipu, memanipulasi, atau mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Mengancam, mengganggu, atau menyalahgunakan kakitangan sokongan atau ahli lain.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang AuraAsia.
• Menggunakan platform untuk sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang.

09Privasi & Perlindungan Data

AuraAsia mengambil privasi anda dengan serius. Kami mengumpul dan memproses data peribadi anda semata-mata untuk tujuan penyediaan perkhidmatan, pematuhan undang-undang, dan penambahbaikan pengalaman pengguna. Data anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

Maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, hak anda sebagai subjek data, dan cara untuk mengemukakan sebarang pertanyaan berkaitan privasi boleh didapati dalam Dasar Privasi kami yang lengkap.

10Had Tanggungan

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, AuraAsia tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti permainan di platform kami.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk kegagalan internet, masalah pelayan pihak ketiga, atau bencana alam.
• Sebarang kerosakan tidak langsung, berbangkit, atau sampingan yang timbul daripada penggunaan platform kami.
• Kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran terhadap akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan butiran log masuk.

Tanggungan keseluruhan AuraAsia kepada mana-mana ahli dalam keadaan apa pun tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 12 bulan sebelum timbulnya tuntutan.

11Penggantungan & Penutupan Akaun

AuraAsia berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pengesahan bahawa ahli telah melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma ini.
• Ahli tidak dapat mengesahkan identiti atau memberikan dokumen yang diminta.
• Aktiviti yang mencurigakan atau petanda pengubahan wang haram dikesan.
• Arahan daripada pihak berkuasa atau badan pengawalseliaan yang berkaitan.
• Ahli berada di kawasan yang telah AuraAsia hentikan operasinya.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan kami. Baki yang sah akan dikembalikan selepas semakan keselamatan yang perlu selesai. Sebarang rayuan terhadap penutupan akaun boleh dikemukakan melalui e-mel rasmi kepada pasukan kami dan akan disemak dalam tempoh 7 hari bekerja.

12Pindaan kepada Terma dan Syarat

AuraAsia berhak meminda, mengubah, atau menambah Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan yang ketara akan diberitahu kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform atau aplikasi mudah alih AuraAsia.
• E-mel yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda.
• Notis yang dipaparkan di laman utama platform.

Pindaan akan berkuat kuasa 14 hari selepas notis dikeluarkan melainkan dinyatakan sebaliknya. Penggunaan berterusan platform AuraAsia selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.

13Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan AuraAsia sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia dalam platform dan aplikasi mudah alih, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• E-mel Sokongan: [email protected]
• Telegram: Saluran Telegram rasmi AuraAsia.

Anda juga boleh merujuk bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya tentang platform dan dasar kami.