Dasar Privasi AuraAsia – Perlindungan Data Peribadi Ahli

01Pengenalan

AuraAsia mengambil berat tentang privasi setiap ahli. Kami faham bahawa maklumat peribadi adalah amanah yang anda berikan kepada kami, dan kami tidak ambil tanggungjawab ini dengan ringan. Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan anda gambaran yang jelas dan telus tentang bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda dari mula hingga akhir.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web rasmi AuraAsia, aplikasi mudah alih, serta mana-mana perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan. Ia dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat kami yang membentuk perjanjian penuh antara anda dan AuraAsia.

Kami beroperasi mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan komited untuk memastikan data peribadi anda diproses secara sah, adil, dan telus setiap masa.

02Data Peribadi Yang Kami Kumpul

AuraAsia mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpul:

Maklumat Identiti & Akaun

Maklumat Kewangan & Transaksi

Maklumat Teknikal & Penggunaan

03Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan Akaun: Mendaftarkan dan mengesahkan identiti anda, memproses log masuk, dan menguruskan akaun pengguna anda dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun anda.
• Pengesahan KYC: Memenuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC) bagi mematuhi undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan menyediakan bantuan teknikal kepada anda.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, serta aktiviti yang mencurigakan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan fungsi platform dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan kemas kini dasar.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan.

04Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

AuraAsia tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Gateway pembayaran dan pemproses transaksi yang bersepadu dengan platform kami memerlukan maklumat tertentu untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang membantu kami mengendalikan infrastruktur IT, hosting, dan keselamatan sistem — semua terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa & Badan Kawal Selia: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan.
• Pengesahan Identiti: Perkhidmatan pihak ketiga yang digunakan untuk mengesahkan identiti anda semasa proses KYC, mengikut piawaian industri yang ditetapkan.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian perlindungan data dan hanya dibenarkan menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang telah dipersetujui sahaja. Kami memantau pematuhan mereka secara berkala.

05Kuki & Teknologi Penjejakan

AuraAsia menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik fungsi dan kelajuan laman.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami trafik dan corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan berterusan.

06Penyimpanan & Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi AuraAsia. Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan.

• Semua data sensitif disulitkan menggunakan penyulitan AES-256 semasa penyimpanan dan SSL 256-bit semasa penghantaran.
• Pelayan kami dilindungi oleh firewall berlapis, sistem pengesanan pencerobohan (IDS/IPS), dan pemantauan keselamatan 24 jam sehari.
• Akses kepada data peribadi ahli dibataskan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk melaksanakan tugas mereka sahaja, berdasarkan prinsip hak akses minimum.
• Kata laluan akaun disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dibalikkan menggunakan algoritma kriptografi yang diiktiraf industri.
• Audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.

Data peribadi anda akan disimpan selagi akaun anda aktif, dan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang selepas penutupan akaun — biasanya dalam tempoh 7 tahun mengikut keperluan pelaporan kewangan yang berkenaan.

07Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar dalaman AuraAsia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

08Perlindungan Data Kanak-kanak

Perkhidmatan AuraAsia adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun yang berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak mereka telah mendaftar di platform kami dinasihatkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

09Pautan & Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform AuraAsia mungkin mengandungi integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, gateway pembayaran, dan alat sokongan pelanggan. Perlu difahami bahawa:

• Setiap perkhidmatan pihak ketiga mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang bebas daripada AuraAsia.
• AuraAsia tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi pihak ketiga yang berasingan dari platform kami.
• Semua pembekal pihak ketiga yang kami bekerjasama dipilih berdasarkan piawaian keselamatan dan privasi yang ketat.
• Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan melalui platform kami.

10Pindaan Kepada Dasar Privasi

AuraAsia berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan. Apabila kami membuat perubahan yang ketara:

• Kami akan mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.
• Notifikasi akan dihantar kepada alamat e-mel berdaftar anda.
• Notis yang jelas akan dipaparkan di laman utama platform.

Penggunaan berterusan platform AuraAsia selepas sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, sila hubungi kami untuk membincangkan pilihan yang ada.

11Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan privasi data anda, pasukan AuraAsia sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia dalam platform dan aplikasi mudah alih, 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk respons segera.
• E-mel Privasi: [email protected] — khusus untuk pertanyaan berkaitan perlindungan data.
• E-mel Sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan umum.

Anda juga boleh merujuk bahagian FAQ kami atau membaca Terma dan Syarat untuk maklumat lanjut tentang polisi penggunaan platform AuraAsia.

FAQSoalan Lazim Tentang Privasi